Políticas de envío

Ámbito de entrega
Realizamos envíos exclusivamente a todo el territorio de España. Por el momento, no se admiten pedidos destinados a otros países fuera de España.

Gastos de envío

• Envío gratuito: Para todos los pedidos con un importe igual o superior a 25,00 €.
• Envío estándar: Para pedidos inferiores a 25,00 €, se aplicará una tarifa fija de envío de 2,99 €.

Impuestos y tasas
Todos los impuestos aplicables y los costes relacionados ya están incluidos en el precio del producto. Usted no tendrá que pagar ningún cargo adicional al recibir su pedido.

Hora de corte de pedidos
Nuestro horario de atención es de lunes a viernes, de 09:00 a 18:00 (CET).

• Los pedidos realizados antes de las 18:00 (CET) comenzarán a procesarse el mismo día hábil.
• Los pedidos realizados después de las 18:00 (CET) se procesarán el siguiente día hábil.
• En caso de fines de semana o días festivos, el procesamiento se pospondrá hasta el inicio del próximo día laborable.

Tiempo de procesamiento del envío
El tiempo necesario para preparar y gestionar su pedido es de 1 a 3 días hábiles tras la confirmación del pago.

Plazo de transporte
Una vez que el pedido ha sido enviado, el plazo de entrega estimado es de 5 a 15 días hábiles. Tenga en cuenta que estos plazos son estimaciones y pueden variar según la logística.

Transportistas logísticos
Colaboramos con empresas de mensajería líderes para garantizar la seguridad de su entrega, tales como SEUR, Redur Spain, MRW, Correos Spain y PackLink, entre otros.

Seguimiento del pedido
Tras realizar su compra, recibirá un correo electrónico con el número de pedido, la factura de pago y los detalles del transportista asignado. Puede consultar el estado de su envío en la sección "Seguimiento de pedido" de nuestro sitio web, introduciendo su correo electrónico o número de teléfono y el número de pedido correspondiente.

Declaración de responsabilidad

• Productos dañados o perdidos: Si su paquete llega dañado o se pierde durante el tránsito, nosotros nos haremos responsables de gestionar la reclamación con el transportista para ofrecerle una solución.
• Modificación y cancelación: Solo se pueden realizar cambios o cancelaciones antes de que el pedido haya sido procesado. Una vez enviado, no podremos modificar la información de envío.
• Dirección de entrega: Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección exacta y completa. Nosotros no nos hacemos responsables de los fallos en la entrega debidos a direcciones incorrectas o incompletas proporcionadas por el usuario.

Notas sobre la recepción
Al recibir el paquete, le recomendamos verificar que el embalaje esté intacto. Si observa daños externos evidentes, por favor, hágalo constar en el albarán de entrega del transportista antes de firmar y póngase en contacto con nosotros de inmediato.

Retrasos por causas de fuerza mayor
Nosotros no seremos responsables de los retrasos causados por circunstancias ajenas a nuestro control razonable, tales como desastres naturales, huelgas de transporte o problemas graves de infraestructura logística.

Paquetes no reclamados
Si un pedido no puede ser entregado tras varios intentos por ausencia del destinatario o falta de respuesta, y el paquete es devuelto a origen, los gastos derivados del reenvío podrían correr a cargo del cliente.

Información de contacto
Si tiene alguna pregunta sobre estas condiciones, puede ponerse en contacto con nosotros a través de los siguientes medios:

Dirección: 887 Grindstone Dr SW, Marietta, GA 30060, United States
Teléfono: +1 (404) 780-0162
Correo Electrónico: hello@alavinfir.com
Horario de Atención: Lunes a viernes, 9:00 AM – 6:00 PM (hora central europea, CET)